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常见问题解答(FAQ)

发布时间:2021-09-19 22:13:13

登录工单系统时无法获取短信验证码怎么办?

若您在获取短信验证码时系统出现 2265535 错误或 2101 错误等提示“Rivalsa未公布原因”时,请参考拒收或恢复接收我们的短信

若出现其他错误,请按照系统提示或联系我们解决问题。

工单的问题描述及回复中是否支持插入图片?

支持插入图片,但不支持将图片上传到本网站中。您需要自行寻找第三方图床(例如:sm.msimgur等),将图片上传到第三方后,将类似https://i.loli.net/2020/07/27/Xyf3BQN8he4s96C.png或https://i.imgur.com/Jvh1OQm.jpeg等的图片地址按照如下格式插入到工单中。

![图片描述@图片宽度*图片高度](图片地址)

例如:![示例图片@249*238](https://i.loli.net/2020/07/27/Xyf3BQN8he4s96C.png)

其中:符号“!”、符号“[”、符号“@”、符号“*”、符号“]”、符号“(”、符号“)”均必须为英文半角符号;图片描述必填;图片宽度与图片高度必填且为以像素为单位的纯数字;图片地址必填且必须以“https://”开头。

我不再使用原来的手机号码了,如何操作原手机号码对应的工单?

暂不支持操作不再使用的手机号码对应的工单。

我的手机号码无法接收短信了,我该如何操作此号码对应的工单?

请您先联系您手机号码的运营商,恢复接收短信功能后再操作此号码对应的工单。